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    掃碼被會員,信息遭收割——掃碼點餐“強制關注”該管管了

      深圳3月18日電,如今,消費者在飯店用餐時,掃碼點餐已十分普遍。但部分餐廳點餐、買單時,要求強制關注微信公眾號,有的還需要輸入手機號、生日、姓名等。本來只想安靜地吃個飯,沒想到卻被“收割”一波個人信息,不少顧客頓覺飯菜“不香”,商家“流量捆綁”何時休?

      掃碼點餐藏“公號陷阱”,引強制關注質疑

      “進店掃碼點餐。”如今,消費者在餐廳吃飯時,通過手機掃碼已經成為流行的點餐方式。

      快速普及的掃碼點餐,為商戶節省了人力,給顧客帶來了便利,但也暗藏“強制關注”的陷阱,引發過度收集信息、存在信息泄露風險的討論。

      在深圳福田工作的張小姐說,在不少餐廳點餐、買單時都需要關注公眾號,多花了時間不說,手機App也變得十分“臃腫”,有時還會收到餐廳推送的廣告,讓人不勝其擾,現在“吃完飯就取關”。

      記者走訪深圳數個商圈了解到,多數餐廳上線了掃碼點餐功能。掃碼后,約有一半餐廳要求關注微信公眾號后進行點餐,一些餐廳掃碼后還要求用手機號登錄才能點餐。還有餐廳的點餐系統要求顧客輸入手機號、生日、姓名、性別等個人信息注冊成為會員。

      在茶飲品牌“喜茶”的一家門店,記者用微信掃碼下單,被要求用微信手機號一鍵綁定或者其他手機號綁定,否則無法下單。若用支付寶掃碼,顧客需要授權商家使用手機號、昵稱、頭像、性別、地區等信息。

      深圳市消委會法律部負責人何寶媚說,近期當地組織志愿者走訪調查了36個大中型商超、26個連鎖餐飲品牌共計260個門店,有97.02%的商家采用了掃碼消費,其中95.64%的商家在掃碼后仍須關注或授權才可進行消費。

      同時,深圳市消委會以線上投票的方式調研了消費者對掃碼消費問題的看法,共963名消費者參與了投票,949名消費者遇到需同意授權或注冊會員才能使用的情形,941名消費者表示介意商家收集個人信息。

      “為什么點個餐必須提交個人信息?商家有權利用點餐環節收集個人信息嗎?這些個人信息被收集后會被如何使用?有沒有信息泄露風險?”張小姐問出了很多消費者關心的問題。

      關注后被“畫像”,或損害消費者權利

      記者采訪了解到,由于開發的門檻不高,市面上存在不少開發掃碼點餐小程序的技術企業。

      一位技術企業工作人員表示,公司可快速搭建包括App、小程序、公眾號在內的掃碼點餐系統,客戶可選擇讓消費者掃碼跳轉關注微信公眾號中的服務號,再進入點餐頁面。而在餐品結算時,“在后臺可以自定義添加要求顧客填的信息,就餐人數、顧客姓名、聯系方式等都可”。

      消費者還可能“一不留神”就被商家“畫了像”。

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