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    “退保黑產”套路不斷,消費者如何識別

      一年前,王女士購買一款保險。后來,她發現還有更好的保障產品,想要退保。但此時退保只能退還保單現金價值,比自己已經繳納的保費總和要少很多。于是,王女士開始留意起關于退保中介的信息。

      現實生活中,像王女士這樣的消費者還有不少。他們在購買保險之后,因為種種原因想要退保,不想承受一定的資金損失。但也正是這樣的想法,往往容易被不法退保組織和人員所利用。

      在“7·8全國保險公眾宣傳日”來臨之際,圍繞保護保險消費者權益,依法打擊“退保黑產”的活動接連開展,消費者可以從中得到哪些借鑒呢?

      退保趨勢大幅上升

      據記者調查,在上海市、廣東省等地,與保險退保有關的隱蔽黑色產業鏈發展猖獗,他們打著“專業保險維權”的名義,向消費者承諾,不僅過了“猶豫期”可以全額退保,即便正常繳費幾年的保單也一樣能一分不少地拿回來。

      這些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意,聲稱可幫助消費者“全額退保”“解決債務”“全額免息”,慫恿或誘騙消費者委托其辦理相關手續,再通過編發虛假消息、偽造證據材料等手段反復投訴舉報,并非法獲利。此類行為在擠占正常投訴維權渠道和資源的同時,也擾亂了金融市場秩序,侵害消費者合法權益,危害社會穩定。

      這些黑中介人數眾多,組織嚴密,分工明確。一些骨干成員利用熟悉保險銷售和投訴流程的優勢,尋找惡意投訴漏洞,甚至裝扮客戶家人進行“釣魚”取證。從各地情況來看,退保黑中介往往利用一些人逐利的心態,對投保人許下高額的退保利益,通過收取手續費和倒賣用戶信息獲利。在消費者付出高額手續費并提交完整的個人及家庭信息作為退保材料后,非法機構馬上轉變態度,甚至將消費者拉黑。而消費者提交的個人信息往往又會被層層倒賣。

      在這種猖獗的“退保黑產”運作下,保險業非正常退保率快速上升,不僅影響了整個行業的正常發展,還嚴重損害了保險消費者的利益。今年的“3·15曝光臺”曝光的“退保黑產”案件顯示,1萬元保單退保被黑中介拿走4000元。在這樣的交易中,投保人30%至60%退還的保費被中介拿走。

      是真心幫助消費者嗎

      在保險機構深受退保困擾的同時,消費者更是深受其害。這些打著幫助退保的中介機構,是真心幫助消費者嗎?顯然,不是這樣的。

      記者在調查中發現,不法分子并非真心幫助消費者維護自身權益,而是在借機謀取不法利益。通常,不法分子“代理維權”會將抽取退還金額的20%至50%作為“服務費”,消費者實際所得并非“全額”。退回資金后,有的不法分子會強制、誘導消費者購買其他金融產品,為自己賺取傭金;有的會裹挾消費者參與非法集資活動,導致消費者血本無歸;還有的會泄露、買賣或惡意使用消費者身份信息、手機號碼、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息,危害消費者財產或人身安全。

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