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    用心守護消費者合法權益,李佳琦攜手用戶共創美好生活

      近兩年“宅經濟”催生的直播電商,比起電商平臺的詳情頁,直播展示的商品細節更加真實,也更具有互動性,優惠力度更大,還可以根據消費者需求展示商品的方方面面。

      根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2020年12月,電商直播用戶規模為3.88億,較2020年3月增長1.23億。畢馬威預測,2021年,電商直播市場規模將達到2萬億。直播電商行業經過去年的野蠻生長已經正式邁入了萬億市場。

      作為一種新的營銷方式,直播帶貨是隨著技術發展帶來的新生事物,也是一個不可阻擋的趨勢。其直觀且充滿趣味的互動性、參與性彌補了傳統線下銷售和電商在營銷方式上的不足。主播通過自己的體驗和感受來給消費者進行解讀,實現人、貨、場三要素的優化配置,滿足了消費者在傳統消費方式過程中得不到的樂趣和收獲。

      因此,直播電商想要可持續發展,就不能只做“一錘子生意”。除了需要帶貨主播強有力的專業能力外,還要增強其守法意識,樹立主流價值觀,始終把消費者的合法權益放在第一位。

      就在近日,美腕公司及李佳琦直播團隊針對直播中涉及的產品質量以及消費者權益保障等方面的事宜,做出了很好的表率。其中,在3月13日中國消費者報社、中國消費網主辦的2021年度紀念“3·15”國際消費者權益日座談會上,李佳琦表示,作為電商直播的先行者,在踩過了無數個坑后,他們對于維護直播間消費者權益的力度、方式方法有了更深層次的認知。

      會上,李佳琦談到了維護直播間消費者權益的兩個主要部分,一個是前置規避,從源頭保證貨品質量安全合規;另一個是后方兜底,全方位積極響應售后問題,保障消費者購物體驗。兩者的相輔相承為的就是在直播前盡量規避掉可能存在的會造成有損消費者權益的情況。

      此外,在14日中消協官微315活動宣傳視頻中,李佳琦更以互聯網營銷師、消費者協會消費維權志愿者的身份,喊出了“守護消費安全,你我人人有責”的新口號。他表示,315國際消費者權益日是面向所有行業的。他支持中消協守護消費者安全相關行動,呼吁各行各業各個企業堅持法律標準底線,確保產品的服務安全,樹立消費為本的意識,引領高標準的消費體驗,踐行綠色發展理念,助力經濟社會的持續發展,落實企業主體責任,并積極奉獻公益事業。只有和更多企業共同努力打造放心消費環境,打造更好的產品,產生更大的價值,才能切實守護用戶的合法權益,維護行業生態的健康持續發展。

      總之,打造電商直播健康業態,離不開行業各方的攜手共進。不管是電商主播或商家企業,只有維護好消費者權益,重視消費者問題,才能走得更遠,才能真正讓電商直播逐漸步入規范化經營的正軌。

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